NEW
SNS
LINEアンケートが刺さる“仕掛け”とは？
「答えてもらえない」には理由がある？
—LINEアンケートが刺さる仕掛けとは—
はじめに、
LINE公式アカウントでのアンケート活用が広がる中、
「送っても回答率が思ったほど伸びない…」という声をよく聞きます。
実はLINEという日常ツールだからこそ、ユーザーは一瞬で“答えるかどうか”を判断しています。
今回は、その心理に寄り添いながら、“つい答えたくなる仕掛け”を作る視点をお届けします。
1. スルーされるアンケート」には共通点がある
ユーザーがLINEでアンケートをスルーする主な理由は以下の通り、●「長そう」「面倒そう」と思われる
●回答する“意味”がわからない
●回答後のメリットが伝わっていない
●回答導線が分かりにくい（タップ数が多い、リンクが目立たない）
これらはすべて、「見せ方」と「導線設計」で変えられるポイントです！
2. 「答えたくなる仕掛け」は、最初の３秒で決まる
アンケートが表示されたとき、最初の一文で“やる気”が決まるといっても過言ではありません。『魅せるテクニック』
●「〇〇のご意見、30秒で教えてください！」など時間の目安を示す
●「回答者全員に〇〇プレゼント」など特典を明示
●「選んだ商品が来週の特売に！」など答える意味を提示
特に、「短い×すぐ使える特典」の組み合わせは効果的。
ユーザーは“時間と見返りのバランス”で判断しています！
3. インセンティブは“金額”より“納得感”
「抽選で100名様に当たる〇〇」よりも、「回答者全員にその場で使える100円引きクーポン」の方が、
明確で納得感のあるインセンティブになります。
また、プレゼントの内容はユーザー層に合ったものであることが重要。
シニア層には日用品、小さなお子さん連れならお菓子クーポン、というように“刺さるターゲット”に絞った設計が反応率を左右します！
4. アンケートを“販促につなげる”ための設計
『活用アイデア』●回答結果をLINE配信や店頭POPで公開
●回答で人気だった商品を週末の特売に反映
●「あなたが選んだ〇〇が今週の目玉に！」とLINE再配信
こうした施策を通じて、「参加が次のアクションにつながった」体験を生み出すと、リピート率やアンケート自体の参加率も高まります！
５. まとめ 『アンケートは“仕掛け”のひとつ』
アンケートは、ただ情報を集めるためのものではありません。
ユーザーとコミュニケーションをとる“仕掛け”のひとつであり、適切に設計すれば「集客・販促・商品企画」にも活かせるツールです。
「なぜ答えてくれないのか？」という視点を持つことで、LINEアンケートはより“販促に効く仕掛け”へと進化します。
