NEW
SNS
友だちは増えたのに成果は？『2025年LINE運用の総括と改善ポイント』
2025年もLINE公式アカウントを運用している企業・店舗担当者の皆さん、お疲れさまでした。「友だちは増えた」「開封率は高い」けれど、売上や来店にはあまりつながらなかった――そんな悩みはありませんか？この1年間を振り返ると、LINE運用には共通の課題が見えてきます。
よくある5つの課題
1.友だちは増えたがアクティブ率が低い
増やすことに注力しすぎて、実際にメッセージを活用してくれるユーザーが少ないケースです。
2.開封率は高いがクリック／来店につながらない
内容が単調で購買意欲を刺激できない場合。単なるセール情報だけでは成果に直結しません。
3.配信タイミングが不適切
年末年始やセール時期に合わせたタイミング配信ができず、チャンスを逃すことがあります。
4.自動応答やタイマー配信を活用できていない
少人数運用や休業中でも“稼働感”を出す仕組みが不十分。自動応答でよくある質問に即答するだけでも、顧客満足度は変わります。
5.成果測定が曖昧
開封率や友だち数だけで判断し、売上や再来店率との連動を見ていないケース。数字だけでなく、来店や購買につながったかをセットで分析することが重要です。
改善ヒント：小さな工夫で成果を変える
・セグメント配信：購買履歴や来店頻度で対象を絞り込む
・パーソナライズメッセージ：個別に響く文言で反応率アップ
・タイマー配信／自動応答：休業中や営業時間外も“動くLINE”に
・効果測定の習慣化：開封率・クリック率・来店率をセットで管理
まとめ：LINEは“来店・購買につなげる接点”
LINEは単なる情報発信ツールではなく、来店や購買につなげるための接点です。1年間の運用を振り返ることで、改善ポイントが必ず見えてきます。
もし「うちのLINE運用も思うように成果が出ていない」と感じる方は、ぜひ一度ご相談ください。
担当者の課題を整理し、具体的な改善策をご提案します！
